Nous sommes ravis que vous envisagiez d’acheter nos produits ! Vous trouverez ci-dessous des informations détaillées sur nos tarifs de livraison, les régions desservies, les options disponibles et la procédure de retour.
Nous collaborons avec DPD Lettonie https://www.dpd.com, une entreprise de livraison de confiance avec plus de 30 ans d'expérience dans la logistique fiable à travers l'Europe.
DPD opère dans 230 pays, offrant des livraisons rapides et sécurisées avec des options pratiques comme les consignes à colis, la livraison à domicile et des retours faciles. Grâce au réseau et à l'expertise de DPD, vos commandes sont toujours entre de bonnes mains et livrées à temps.
Tarifs & options de livraison
Le coût final de la livraison sera calculé lors du paiement, en fonction du poids du colis et de la destination.
Tarifs de livraison par région :
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Région |
Coursier |
Retrait |
Délai de livraison |
Conditions de livraison de l’abonnement |
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LETTONIE - Riga |
4.90 – 9.90 |
2.90 – 9.90 |
1 à 3 jours ouvrés |
Gratuit (retrait uniquement) |
|
LITUANIE, ESTONIE |
6.90 – 15.90 |
4.50 – 16.90 |
2 à 3 jours ouvrés |
Gratuit (retrait uniquement) |
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ZONE 1 (Pologne) |
11.90 – 23.90 |
6.90 – 23.90 |
2 à 5 jours ouvrés |
€11.90 |
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ZONE 2 (Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Finlande, Suisse, Allemagne, Suède) |
15.90 – 43.90 |
14.90 – 43.90 |
2 à 10 jours ouvrés |
€20.90 |
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ZONE 3 (France, Royaume-Uni, Norvège, Slovénie, Hongrie, Croatie) |
20.90 – 62.90 |
19.90 – 62.90 |
2 à 10 jours ouvrés |
€30.90 |
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ZONE 4 (Zone 4 – Bulgarie, Grèce, Italie, Irlande, Portugal, Roumanie, Espagne) |
22.90 – 69.90 |
20.90 – 69.90 |
2 à 10 jours ouvrés |
€33.90 |
Frais supplémentaires pour les envois :
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Estonie : €9.00 (Kihnu, Vormsi, Hiiumaa, Ruhnu, Saaremaa, Osmusaare, Piirisaare, Naissaare).
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Lituanie : 22,00 € (Flèche de Courlande).
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Crète : 7,00 €.
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Îles grecques : 17,00 €.
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Norvège : 25,00 €.
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Suisse : 18,00 €.
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Royaume-Uni : 6,90 €.
*DPD effectue Pickup Livraison de colis uniquement vers les pays européens suivants : Pologne, Allemagne, Belgique, Pays-Bas, Luxembourg, France, Finlande, Suède, Portugal, Danemark, Espagne, Tchéquie, Hongrie, Irlande.
*Poids maximal du colis pour Pickup vers le Portugal – 10 kg, vers les autres pays – 20 kg ;
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez des mises à jour par e-mail, y compris un code de suivi. Ce code vous permet de suivre facilement l’acheminement de votre colis.
Vous pouvez suivre votre colis grâce au lien fourni dans l’e-mail ou en visitant Suivi DPD. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, notre équipe du service client est toujours là pour vous accompagner.
Tarifs de retour par région :
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Région |
Frais de retour (Courrier €) |
Frais de retour (Point de retrait €) |
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LETTONIE - Riga |
€9.90 |
Gratuit |
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LITUANIE, ESTONIE |
€15.90 |
Gratuit |
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ZONE 1 (Pologne) |
€23.90 |
€19.90 |
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ZONE 2 (Autriche, Belgique, République tchèque, Danemark, Luxembourg, Pays-Bas, Slovaquie, Finlande, Suisse, Allemagne, Suède) |
€43.90 |
€39.90 |
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ZONE 3 (France, Royaume-Uni, Norvège, Slovénie, Hongrie, Croatie) |
€62.90 |
€58.90 |
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ZONE 4 (Zone 4 – Bulgarie, Grèce, Italie, Irlande, Portugal, Roumanie, Espagne) |
€69.90 |
€64.90 |
Les colis doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Les retours gratuits sont disponibles via les points de retrait pour les régions éligibles.
Veuillez retourner les colis via DPD Locker en utilisant les informations reçues de DPD. Si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter le service client DPD au 67 387 284 ou par e-mail à info@dpd.lv
Garantie satisfait ou remboursé
Chez GEGE, nous nous engageons à proposer des couches aussi douces qu'efficaces. Nos produits sont testés dermatologiquement, certifiés OEKO-TEX et spécialement conçus pour les peaux sensibles, afin que vous puissiez choisir nos produits en toute confiance pour le confort et la santé de votre bébé.
Politique de remboursement
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Remboursement intégral : Nous offrons un remboursement complet en cas de dommage ou de défaut du produit survenu lors de la fabrication ou de l'expédition. Veuillez contacter immédiatement notre équipe d'assistance si vous recevez un produit endommagé ou défectueux.
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Les remboursements couvrent la valeur du produit mais n'incluent pas les frais de livraison initiaux.
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Pour obtenir un remboursement, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la livraison, dans son emballage d'origine, emballage non ouvert et non endommagé.
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Pour vérifier qu'il s'agit bien d'un défaut de fabrication, nous aurons besoin de photos supplémentaires du dommage.
Procédure de retour
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PAYS BALTES (Lettonie, Estonie, Lituanie) : Les retours sont rapides et automatisés ! À la livraison, vous recevrez un code QR pour faciliter le retour via DPD Locker, ce qui rend l'envoi de vos articles simple et pratique.
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AUTRES RÉGIONS : Pour les retours en dehors des régions standard, comme la Pologne, veuillez contacter notre équipe d'assistance au préalable à info@thegege.com.
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Délais de retour : Les colis doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Notre équipe s'assurera que le colis a bien été reçu.
Traitement des remboursements
Les remboursements sont généralement traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt. Selon les délais de traitement des banques ou des systèmes de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
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Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement d'origine utilisé (carte bancaire ou PayPal).
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Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Informations complémentaires
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La garantie satisfait ou remboursé est valable jusqu'à 14 jours après votre achat.
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Les remboursements n'incluent pas les frais de livraison initiaux.
Si vous avez besoin d'aide à n'importe quelle étape, notre équipe d'assistance est là pour vous accompagner à info@thegege.comNous nous engageons à garantir votre satisfaction et le confort de votre bébé !
