Chez GEGE, nous nous engageons à proposer des couches aussi douces qu’efficaces. Nos produits sont testés dermatologiquement, certifiés OEKO-TEX et spécialement conçus pour les peaux sensibles, afin que vous puissiez choisir nos produits en toute confiance pour le confort et la santé de votre tout-petit.
Politique de remboursement
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Remboursement complet : Nous offrons un remboursement complet en cas de dommage ou de défaut du produit survenu lors de la fabrication ou de la livraison. Veuillez contacter notre équipe d’assistance dès que possible si vous recevez un produit endommagé ou défectueux.
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Les remboursements couvrent la valeur du produit mais n'incluent pas les frais de livraison initiaux.
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Pour obtenir un remboursement, le produit doit être retourné dans les 14 jours suivant la livraison, dans son emballage d'origine, emballage non ouvert et non endommagé.
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Pour confirmer qu'il s'agit d'un défaut de fabrication, nous aurons besoin de photos supplémentaires comme preuve des dommages.
Procédure de retour
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PAYS BALTES (Lettonie, Estonie, Lituanie) : Les retours sont rapides et automatisés ! À la livraison, vous recevrez un code QR pour faciliter le retour via DPD Locker, ce qui rend l'envoi de vos articles simple et pratique.
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AUTRES RÉGIONS : Pour les retours en dehors des régions standard, comme la Pologne, veuillez contacter notre équipe d'assistance au préalable à info@thegege.com.
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Délais de retour : Les colis doivent être retournés dans les 14 jours suivant la livraison. Notre équipe s'assurera que le colis a bien été reçu.
Traitement des remboursements
Les remboursements sont généralement traités dans les 14 jours suivant la réception des articles retournés dans notre entrepôt. Selon les délais de traitement de votre banque ou du système de paiement, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour que le remboursement apparaisse sur votre compte.
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Les remboursements seront effectués sur le mode de paiement initial utilisé (carte bancaire ou PayPal).
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Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 10 jours ouvrés pour apparaître sur votre compte.
Informations supplémentaires
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La garantie satisfait ou remboursé est valable jusqu'à 14 jours après votre achat.
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Les remboursements n'incluent pas les frais de livraison initiaux.
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Si vous avez besoin d'aide à n'importe quelle étape, notre équipe d'assistance est là pour vous accompagner à info@thegege.com. Nous nous engageons à garantir votre satisfaction et le confort de votre bébé !
